to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası İzinsiz 1.799 TL Çekim Ve Destek Eksikliği
Kitup isimli sesli kitap uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamadan aldığım 3 aylık “Gelişim Paketi” üyeliğimi Haziran ayı başında iptal etmiştim. Buna rağmen bugün kartımdan tekrar 1.799 TL tutarında ödeme çekildi.
Üyeliğimi iptal ettiğim dönemde bana yeniden çekim yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca iptal işlemini onaylayan e-postamı da daha sonra posta kutumu temizlerken sildiğim için şu an elimde sadece banka hareketim bulunuyor. Ödeme sonrası kartımı da bu sebeple iptal ettirmek zorunda kaldım. Uygulamanın destek mail adresi dışında ulaşabileceğim bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı olmaması da mağduriyetimi artırıyor.
İptal etmiş olduğum üyeliğim için yeniden ve izinsiz şekilde alınan 1.799 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkür ederim. Kitup uygulamasına gelince bu site üzerinden ve mail adresime yaptığınız dönüş için teşekkürler. Üyelik iptalimin gerçekleştirilmiş ve ödemenin 5 ila 10 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacak olması Umut verici.
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler.
