to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup.net Üyeliğinde Kredi Kartıma Otomatik Ödeme Çekilmeye Devam Ediyor
Kitup.net üzerinden “Kitup.net Growth Plan London” adlı, 3 ayda bir yenilenen bir üyelik satın almıştım. Üyeliğimi sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üyeliğim hala aktif görünüyor ve kredi kartımdan düzenli olarak otomatik ödeme çekilmeye devam ediyor. İptal işlemini kendi panelimden gerçekleştirdim ancak buna rağmen tahsilatlar durmadı.
Son 1 yıl içinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında haksız ödeme alındı. Bu ödemelerin hiçbiri tarafımdan onaylanmış ya da talep edilmiş değildir, tamamen iptal ettiğim bir üyeliğin devam eden tahsilatlarıdır.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak birçok kez Kitup.net’e e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne üyeliğimin gerçekten iptal edildiğine dair bir onay alabildim ne de haksız çekilen tutarlarla ilgili bir açıklama yapıldı.
Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan iptal işleminden sonra çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
