to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Ürün Satışı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
24 ocakta Kitikate markasının kendi sitesinden alışveriş yaptım. 2 adet name ıt lila ve name ıt krem renklerinde ürün sipariş verdim. Bu ürünleri yakınıma hediye olarak aldım 27 Ocakta eline ulaştı. Fakat sadece krem rengi olan eline ulaştı diğer lila rengi yoktu. WhatsApp'tan firmaya mesaj attım ürün yok diye, stokta kalmadığını belirttiler. Madem ürün stokta kalmadı neden satışa sunuyorsunuz madem ürün stokta kalmadı benim tarafıma SMS ya da mail yoluyla neden bilgi vermiyorsunuz. Firmayı iletişim numarasından aradım açmadılar. WhatsApp'tan aradım açmadılar. Sadece WhatsApp mesajı ile dönüş yaptılar ki en son yazdığıma hala cevap verilmedi. Büyük ilgisizlik, keşke markaya güvenip alışveriş yapmasaydım. Karşı tarafa sizin yüzünüzden mahcup oldum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz incelendiğinde, ürünlerden birinin entegrasyon kaynaklı problem nedeniyle temin edilemediği tespit edilmiş olup, durum tarafınıza gecikmeksizin bildirilmiş ve eksik gönderilen ürüne ait ücret iadesi aynı süreç içerisinde tarafınız için başlatılarak gerçekleştirilmiştir. Kitikate olarak satışa sunduğumuz tüm ürünlerin stoklarının güncel tutulması için azami özen göstermekteyiz. Ancak nadiren de olsa eş zamanlı satışlar veya sistemsel stok farklılıkları nedeniyle bu tür durumlar yaşanabilmektedir. İletişim sürecinde beklentinizi tam olarak karşılayamamış olmamızdan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Sevgilerimizle, Kitikate Müşteri Hizmetleri
