Kırılan Kapak Ve Pipet İçin Parça Gönderimi Reddedildi

Kitchen Life marka gamer pipetli suluk ürününü yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre ve özenli kullanımıma rağmen kapak kısmında açılırken zorlanma başladı ve pipet kısmında da kopma meydana geldi. Bu sorunlarla yaklaşık iki haftadır uğraşıyorum.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ilk mesajlarında kapak ve pipet parçalarını göndereceklerini belirttiler. Ancak iki gün sonra tekrar yazıp bu parçaları temin edemediklerini söylediler. Buna rağmen aynı ürünün aynı satıcı tarafından Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Ürünü özellikle sağlam kapak ve pipet yapısı olduğu için tercih etmiştim, bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 10769641388’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için en azından kapak ve pipet parçalarının tekrar gönderilmesini ya da mümkünse sağlam, yeni bir suluk ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.