Kitapfix'te 47 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kitapfix internet sitesi üzerinden 27.06.2026 tarihinde toplam 1052 TL tutarında çocuk kitapları sipariş ettim. Aradan 47 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, ürünler tarafıma ulaşmadı.

Sitede yazan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. İnternetten bulduğum 0555********92 numarası üzerinden kendilerine ulaştığımda ise her seferinde “unuttuk”, “tedarik sorunu yaşadık”, “birazdan kargoya veriyoruz” gibi oyalayıcı ve çelişkili açıklamalarla karşılaştım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim yine gönderilmedi.

Bu süreçte amaçladığım yalnızca mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı zamanda bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bilgilendirilmesidir. Stoklarında bulunmayan ürünleri hâlâ satışta gösteren ve haftalarca siparişi göndermeyen bir firmayla karşı karşıya olduğumu, yeni alışveriş yapacak kişilerin bu durumu bilerek karar vermeleri için özellikle belirtmek istiyorum.