Arapça Sözlük Gönderilmedi, Kargo Parası Boşa Ödendi

22.10.2025 tarihinde Kitapkalbi internet sitesinden bir Arapça sözlük ve bir de alıştırma kitabı olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında sadece alıştırma kitabının gönderildiğini, Arapça sözlüğün kargoya hiç verilmediğini gördüm. Buna rağmen kargo ücreti ödedim ve fiilen sadece alıştırma kitabı için kargo parası vermiş oldum.

Sipariş numaram 78333’tür. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. 150 TL’lik kitabı, kargo masrafı da eklenince 250 TL’ye almış gibi oldum ve şimdi sözlüğü yeniden sipariş etsem bir kargo ücreti daha ödemek zorunda kalacağım.

Eksik gönderilen ürünün tarafıma ek bir kargo ücreti yansıtılmadan, kargosunun ücretsiz olacak şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ürün sitede hala stokta