Kisso Parfüm Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Kisso isimli firmadan Instagram'da gördüğüm reklam üzerine 15.12.2025 tarihinde “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 812 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme, kartımdan “yurt dışı sanal pos kisso parfüm london” adıyla çekildi ve #22724 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair sadece bir onay maili aldım.

Bu mail dışında herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı, ayrıca firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim kanalı da bulamadım. Instagram üzerinden reklam verdikleri hesaplarına durumu defalarca yazmama rağmen mesajlarım silindi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderilen mail adresini ve internet üzerindeki yorumları kontrol ettiğimde, firma hakkında benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişiye rastladım ve şüphelerim daha da arttı.

Ne ürünlerime ulaşabildim ne de firma tarafından bilgilendirildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 812 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında suç duyurusunda bulunacağımı ve CİMER ile ilgili diğer resmi merciler üzerinden de şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.