Provizyon Hatası Nedeniyle Yakıt Alınamıyor

Memur-Sen Avantaj Petrol Ofisi iş birliği kapsamında, Kırmızı Kurumsal Hizmetler üzerinden yaklaşık 8 Nisan’dan bu yana yakıt alımı sırasında sürekli provizyon sorunu yaşıyorum. Plaka ile mobil ödeme yöntemiyle yakıt almak istediğimde sistem “provizyon alınamadı” hatası veriyor ve bu nedenle yakıt alamıyorum. Ankara’da farklı Petrol Ofisi istasyonlarında defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum. Her aradığımda sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak istasyona gittiğimde yine yakıt alamıyorum. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “sizi arayacağız” deniyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor, ama sorun fiilen devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır çözülemeyen bu provizyon hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve plaka ile mobil ödeme üzerinden yakıt alımlarımı sorunsuz bir şekilde yapabilmek için sistemimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.