Venio Ajans Ödediğim Bedelin Karşılığını Kesinlikle Alamadım

Venio üzerinden ajanssız oto kurtarma reklam hizmeti aldım. Reklamım yayımlandı ancak bana anlatılan ve vaat edilen hizmetle şu an aldığım hizmetin hiçbir alakası yok. Özellikle tıklamaların büyük kısmının sahte olduğunu düşünüyorum, gerçek müşteriye dönüşen neredeyse hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve son olarak EFT ile 10.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen reklam performansı, bana sunulan örnekler ve anlatılan başarı beklentilerinin çok altında kaldı. Ne tıklama kalitesi ne de gelen dönüşler, başlangıçta ifade edilen seviyede değil.

Yaşadığım sorunu defalarca WhatsApp üzerinden ve normal arama yoluyla iletmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ne geri dönüş alabildim ne de sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu durum, ödediğim paranın adeta boşa gitmesine neden oldu.

Venio’dan, reklamım için vaat ettikleri hizmeti gerçekten sağlamalarını veya alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama bekliyorum.