Keç Store | Kirmiziejderhaliceket.com Ürün İade Sorunu!

Keç Store’un online mağazasından kırmızı ejderhalı bir ceket satın aldım. Ceketi erkek arkadaşıma hediye olarak almıştım ancak o beğenmediği için ürünü iade etmek istedim. Tamamen yasal hakkım olduğunu düşünmeme rağmen, iade talebim “öznel gerekçe” denilerek kabul edilmedi.

27 Eylül’de yaptığım ve #1798 numaralı siparişim için 3.599,99 TL ödeme yaptım. İade talebimin reddedilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu süreçte 30 Eylül tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve satıcının savunmasının istendiği bilgisi verildi, ancak başvurum hâlâ sonuçlanmadı.

Hem yasal iade hakkımın keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini hem de müşteri hizmetlerinin iletişimsiz ve ilgisiz tutumunu şikayet ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade talebimin haklarım doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.