Kirenci AVM Stokta Olmayan Ürün İçin İade Reddedildi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

01.11.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Kirenci AVM’den fişte “İlhan renkli” olarak geçen bir musluk başlığı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde musluk başlığının patlak olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri götürdüm.

Ürünü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli bana para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak değişim yapmak istediğimde ellerinde aynı musluk başlığından kalmadığını öğrendim. Bu defa da ihtiyacım olmayan başka bir ürün almam gerektiği söylendi. İhtiyacım olmayan bir ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, 1 sene içinde buradan bir şey alabileceğim, bu ücretin o zamana kadar kullanılabileceği ifade edildi.

Şu an ihtiyacım olan ürün ellerinde yokken para iadesi yapılmaması ve sadece zorunlu değişime yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 450 TL tutarındaki ödediğim ücretin para iadesi olarak tarafıma geri ödenmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.