Villa Ferzan'da Beklenen Konfor Ve Güvenlik Sağlanmadı

01.10.2024 – 06.10.2024 tarihleri için kiralikvilladatatil.com sitesi üzerinden Villa Ferzan isimli, Villa Kodu kav2305 olan villayı kiraladık. Villaya giriş yaptığımızda, sitede yer alan fotoğraflar ve açıklamalarla gittiğimiz villanın hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük ve çok sayıda kusurla karşılaştık.

Villanın sıcak havuzu çalışmıyordu ve buz gibiydi. Sıcak havuzun bulunduğu katta komple elektrik kesintisi olduğunu, bunun yerine yere konulan şantiye tipi bir ışıkla idare etmemizin istendiğini gördük. Sinema odasındaki televizyonda internet hiç çekmiyor, televizyondan hiçbir şey açamıyorduk. Çocuk oyun havuzu ve alanı son derece bakımsız ve tehlikeliydi, bir çocuğun içine girmesi veya bırakılması asla mümkün değildi. Bahçe kapısı açıktı, isteyen herkes bahçeye ve alt kattaki villaya kadar girebilecek durumdaydı, ayrıca alt kata açılan cam kapı kapanmadığı için güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyordu. Bu saydığımız tüm eksiklik ve kusurları fotoğraflarla kayıt altına aldık.

Tatilimizi, hava karardığı için mecburen bir gece kalıp hemen ertesi gün sonlandırmak zorunda kaldık. Durumu kiralama yaptığımız siteye anında ilettik, onlar da bizi haklı buldu ve kendilerine düşen toplam ücretin küçük bir kısmını iade ettiler. Ancak bu iade ne yaşadığımız mağduriyeti ne de boşa giden tatilimizi karşılayabildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne, ilgili resmi kurumlara ve çeşitli mercilere avukat aracılığıyla başvuruda bulunduk ve tüm süreçlerin sonucunda haklı bulunduğumuz kararları aldık.

Bizim isteğimiz, Villa Ferzan ismini kullanan bu işletmenin ve bu yerle çalışmaya devam eden firmaların, başka platformlarda da insanları yanıltmaya ve mağdur etmeye devam etmemesidir. İzin günlerini, ücretlerini ve emeklerini ayırıp tatile çıkmak isteyen insanların aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.