Taahhüt Edilen Ücretsiz İnternet Ve Cayma Bedeli Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde başlattığım abonelikte, bana 2 ay ücretsiz internet taahhüdü verildi. Ancak yalnızca 1 ay ücretsiz kullandırıldı ve 2. Ayda 699,9 TL fatura çıkarıldı. Bu durumu telefon ve yazılı olarak defalarca iletmeme rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik internetim kesildi ve bir sonraki faturaya 250 TL açma cezası yansıtılacağı belirtildi. Oysa 4 Kasım’a kadar sorunum çözülmezse internetimin kesileceğini bildirdiğimde, mağdur edilmeyeceğim söylenmişti. Buna rağmen hem taahhüt edilen ücretsiz kullanım sağlanmadı hem de mağdur edildim.

Ayrıca, TurkNet’e geçiş yaparken eski operatörümden cayma bedelimin (539 TL) ödeneceği taahhüt edilmişti. Ancak bu bedel de tarafıma ödenmedi. Elimde, sitenin girişine asılan ve bu taahhütleri içeren ilan fotoğrafı da mevcut.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, haksız faturanın iptalini, internetimin tekrar açılmasını, cayma bedelimin ödenmesini ve açma cezası alınmamasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 4732281
Adres: İstanbul Silivri Kiptaş 2 Sitesi

İlgili birimlerden hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.