Kargo Bilgisi Ve Telefon Desteği Cevapsız

23.09.2026 tarihinde Kiper’in Türkiye sayfasından magnezyum takviyesi siparişi verdim. 24.09.2026 tarihinde “ürününüz kargoya verilmek üzere paketlendi, kargoya verildiğinde bilgilendirileceksiniz” şeklinde mail aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair bir mail veya SMS bilgilendirmesi gelmedi, siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bugün de sitelerinde yazan telefonu arayıp kargonun akıbetini öğrenmek istedim. Aradığımda sesli yanıt sistemi kargo ile ilgili bilgi için 4’e basmamı söyledi. 4’e bastıktan sonra dakikalarca sadece kuş sesi ve “tüm müşteri temsilcilerimiz meşguldür, lütfen hatta kalın, müsait durumdaki ilk temsilcimiz aramanızı cevaplayacaktır” anonsunu duydum. Şu anda 16 dakikayı aşan bekleme süresine rağmen hâlâ hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaram 6598’dir. Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini, kargo bilgilerimin (kargo firması adı, takip numarası vb.) tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.