Eksik Gönderilen Diyet Paketi İçin İade Ve Kayıt Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden Kiperin Türkiye satıcısından 27 Eylül 2026 tarihinde toplam 2.323,50 TL tutarında, Kiperin markalı “Diyet Paketi” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet ve farklı bir ürün gönderildi, diğer ürün hiç gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu hem Trendyol asistana hem de satıcıya defalarca ilettim. Uygulama üzerinden “yanlış gelen ürünü iade etmeniz gerekiyor, talebinizi oluşturduk, size dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar aldım ancak yaklaşık bir aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı, hesabıma herhangi bir iade de yapılmadı. Gönderilen yanlış ürün için iade süreci başlatılmasına rağmen, 2 adet ürün almama rağmen yalnızca 1 adet ürün ücreti iade edilecekmiş gibi işlem yapılıyor, eksik gönderilen ürün sistemde gelmiş gibi gösterilmeye devam ediyor.

Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde bu kez ürünler sorunsuz şekilde elime ulaştı, yani stok veya tedarik kaynaklı bir sorun olmadığı da netleşmiş oldu. Buna rağmen ilk siparişimde ürün varken göndermemeleri ve eksik ürün için ücret iadesi yapmamaları benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

İlk verdiğim siparişte teslim edilmeyen iki adet Kiperin “Diyet Paketi” ürününün ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımda bu siparişle ilgili tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.