Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kinku Oyuncak satıcısından süper kahramanlar 6’lı figür seti satın aldım. İlan görselinde gösterilen ürün geleceği belirtilmesine rağmen, bana gönderilen ürün görsel ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün çıktı.

Eksik ve yanlış ürün geldiğini satıcıya ilettiğimde, önce başkasının ürünüyle karıştığını söyledi, ardından da son derece umursamaz bir şekilde “iade edin o zaman” cevabını verdi. Ne bir özür, ne de sorunu çözmeye yönelik herhangi bir çaba gösterilmedi. Satıcının yorumlarını sonradan detaylı incelediğimde, aynı durumdan şikayetçi çok sayıda kişi olduğunu, buna rağmen hâlâ aynı şekilde satışa devam edildiğini gördüm.

Bu ürün için 300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptım ve ürün hâlâ bende duruyor. İlanda gösterilen ürün yerine alakasız ürün gönderilmesini ve satıcının bu kadar rahat tavırla konuyu geçiştirmesini kabul etmiyorum. İlanda vaat edilen ürünün aynen gönderilmesini veya ödediğim ücretin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.