to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde XS2000 Yerine Yanlış Model Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
Kingston XS2000 1TB model taşınabilir diskimi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında Destek Bilişim’e gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün değişmesi gerektiği bildirildi ve ben de ürünü gönderdim. Ancak bugün tarafıma XS2000 yerine XS1000 1TB model ürün teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açıp içindeki ürüne baktım, bilgisayara takıp kullanmadım.
Konu hakkında Destek Bilişim’e ulaştığımda, değişim işleminin Kingston Türkiye bilgisi dahilinde yapıldığını ve gerekirse Kingston Türkiye ile görüşmem gerektiği belirtildi. Kingston Türkiye’ye de yazdım fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, gönderdiğim XS2000 1TB model ürünün aynısının tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gönderilen XS1000 1TB ürünü iade etmeye hazırım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
İletişim mail y**************@gmail.com
Eren G****
Kutunun üzerinde fatura var faturayı incelediğimde malzeme ismi olarak XS1000 olarak geçiyor yanlışlıkla değil bile isteye bu ürün gönderilmiş
Faturada malzeme kodu sxs1000g01 yazıyor malzeme tanımında sxs2000/1000G yazıyor bunu sonradan fark ettim eklemek istedim 2 gün oldu Kingston henüz benimle iletişime geçmiş değil
Araştırdıkça yeni bilgiler edindim bana gelen ürünün seri numarasını sorgulatınca kayıt görünmüyor
Bana gönderdiğinizi iddia ettiğiniz ürünün seri numarası xxxx seri numarayı sorgulatınca kayıt gözüküyor bana gelen yanlış ürünün seri numarasını sorgulatınca xxxx ''Seri/IMEI numarasına ait kayıt bulunamadı.'' yazısını alıyorum bu demek oluyor ki bu ürün hiçbir şekilde satışa sunulmamış kayıt dışı yanlışlıkla gönderilen ürün anlamına geliyor ve hala Kingston deposunda olduğu anlamına geliyor ama şu an bende, yüksek ihtimallede bana göndermediğiniz ürün sizin deponuzda ya da başka bir kullanıcıya gönderdiniz hızlıca kontrollerin tamamlanmasını ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ****iki seri numarada markaya özel paylaştığım fotoğraflarda görünüyor****
Destek Bilişim benimle iletişime geçti ürünü göndermemi istediler bilginiz olsun şikayet vardan henüz yazmadılar ama iyi bir şey teşekkürler bütün süreci buraya yazacağım
Ürünü dün gönderdim bekliyorum
Yanılmışım tekrar XS1000 gönderdiler şaka gibi
Sorunum çözülmedi süreç daha da uzadı destek alamıyorum Destek Bilişim dalga geçer gibi ürünü göndermemi değişim yapacaklarını söylediler ve gönderdiğim ürünü sıfır ürünle değiştirip bana yine XS1000 göndermişler şaka gibi?
