İptal Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Taksitler Kesilmeye Devam Ediyor

Antalya Kiriş’te bulunan Kingdom of Sea oteline 3 arkadaş olarak toplam 9 kişi için rezervasyon yaptırdık ve ödemelerimizi üçümüz de ayrı ayrı gerçekleştirdik. Arkadaşlarımızdan biri tek çekimde yaklaşık 80.000 TL, ben taksitli şekilde yaklaşık 56.000 TL ve diğer arkadaşımız da yine taksitli şekilde yaklaşık 112.000 TL ödeme yaptı. Daha sonra aile içindeki sağlık sorunları nedeniyle seyahati iptal etmek zorunda kaldık.

25 Ağustos tarihinde C**** G** isimli çalışanla iletişime geçtik. Bize, iptal sonrası iade ödemelerinin 15 ile 30 gün arasında hesaplarımıza geçeceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca C**** Bey’e dönem dönem durumu sorduk, her seferinde “takip ediyorum, haberim var” şeklinde yanıt alarak bekletildik.

Yakın zamanda oteli arayıp tekrar bilgi almak istediğimizde, iade ödemelerinin 8 Eylül tarihinde yapılmış göründüğü söylendi. Ancak kartlarımızda ve hesaplarımızda böyle bir iade görünmemektedir. 29 Eylül’de bu kez M***** Hanım ile telefonda görüştük, kendisi durumu C**** Bey’in yıllık izinde olduğu, bilgi alıp bize dönüş yapacağını belirterek yine “haberi var, bilgisi dahilinde” şeklinde ifade etti, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve halen paramız iade edilmedi.

Gitmediğimiz bir otele ait ödemelerin taksitleri kartlarımızdan çekilmeye devam ederken, iade konusunda net bir adım atılmaması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kingdom of Sea otelin, belirtilen iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını açıkça ortaya koymasını ve ödemesi yapılan tüm tutarların, ilgili kartlarımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyoruz.