Sultan Sipahi Resort Otel Tarafıma Hiçbir İade Yapılmadı

09.07.2026 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan Sultan Sipahi Resort Hotel ile telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek 12-17 Temmuz 2026 tarihleri için, m** ş** ç** adına 3 kişi konaklamalı bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 37.000 TL tutarlı bu rezervasyon için kapora olarak 10.000 TL ödedim.

Ertesi gün yıllık izinlerimizin iptal edilmesi sebebiyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve oteli tekrar aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal için iki gün sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. İki gün sonra yeniden aradığımda bu kez muhasebeye yönlendirildim ve muhasebe tarafı öncelikle iptali yapmamak için uzun süre ikna etmeye çalıştı. Sonrasında iptal talebimi kabul ettiklerini, ücret iadesinin 10 ile 30 iş günü arasında yapılacağını ve 30 günden önce kesinlikle ödeme yapılmadığını belirttiler, ben de bu koşulla onayladım.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Her aradığımda “size dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor, fakat kimse geri dönüş sağlamıyor. Muhasebeci olarak yönlendirildiğim kişi de artık telefonlara cevap vermiyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen iptali kabul edilen bu rezervasyonun kapora bedelinin halen tarafıma iade edilmemesi ve telefonda sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 10.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.