Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garanti Kapsamı Reddedildi, Değişim Talebi

Ankara Karapürçek’teki Filo mağazasından 17 Mart tarihinde Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir ay dolmadan yırtıldı. Mağazaya geri götürdüğümde görevli arkadaş ürünü fotoğraflayıp incelemeye göndereceğini söyledi. Üç gün sonra gelen mesajda ayakkabıdaki yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu, yani suçun bende olduğu belirtilmiş.

Oysa biz ayakkabıyı satın alırken özellikle garanti kapsamında olduğu söylendi. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede yırtılmasına karşın mağaza ayakkabıya sahip çıkmadı ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Fişim ve belgelerim elimde olmasına rağmen ayakkabının arkasında durulmamasından dolayı mağazaya güvenim tamamen sarsıldı.

Kısa sürede yırtılan bu problemli ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.