Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Ve Cevapsız İade Talebi

04.09.2025 tarihinde İdefix sanal mağazadan Kinetik marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 2. Ayında olmasına rağmen kısa sürede tamamen simsiyah hale geldi. Ne yağmura ne de çamura girdi, hatta bu süre içinde yağmur bile yağmadı.

Ürünün iç tabanlığı öne doğru toplanmaya başladı, arka kısımları yırtıldı ve yan tabanlık üst kısımdan ayrıldı. Çocuğumun çok kısa süre ve normal koşullarda kullandığı bir ayakkabının bu kadar hızlı ve bu şekilde deforme olması ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine iade/değişim için başvuru yaptım ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de şikayetime dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, aynı bedel karşılığında yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.