Kısa Sürede Açılan Kinetix Halı Saha Ayakkabısının Kullanıcı Hatası İddiası

14.09.2025 tarihinde Adana Esas 01 AVM FLO şubesinden 1004,99 TL ödeyerek Kinetix marka halı saha ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4 defa giymiş olmama rağmen tabandan açılma yaptı ve ürünü inceleme için mağazaya götürmek zorunda kaldım.

Mağazada ürünü teslim ettiğimde, sadece fotoğraf çekilerek inceleme yapılacağı ve 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. İnceleme fotoğraf üzerinden tamamlandı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edildi. Ayakkabının sadece 2,5 ay gibi kısa bir sürede ve çok az kullanımda tabandan açılmasının normal olmadığı çok açık olmasına rağmen, hem Kinetix markasının hem de FLO mağazasının bu yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün değişimini veya onarımını talep etmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Ürüne ait faturam halen elimde bulunmaktadır. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede açılan bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, değişim ya da ücretsiz onarım talebimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini istiyorum.