Kinetix Spor Ayakkabısının 4 Ayda Deforme Olması Ve FLO’nun Değişim Reddi

9 Kasım 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2452039086 sipariş numarasıyla Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra üst file kısmında deformeler oluştu, ayrıca arka iç kısmı da dağılmaya başladı. Daha önce kullandığım farklı marka ayakkabılarda 1 yıldan önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım, bu yüzden ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müsait olduğumuz bir zamanda ürünü Afyon Afium FLO mağazasına inceleme için teslim ettik. Kısa bir süre sonra gelen mesajda, ürünün 2 gün içinde uzman ekip tarafından incelendiği, fabrikasyon kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabının sadece 4 ayda bu kadar yıpranmasına rağmen kusur bulunmadığının söylenmesi, hem FLO firmasına hem de Kinetix markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Ben bugüne kadar markaya ve firmaya güvenerek alışveriş yapıyordum, ancak 4 ayda parçalanmaya başlayan bir ayakkabı için 1200 TL ödeyip, sonrasında da ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir değil. Normalde küçük esnafın sattığı, markasız da olsa birçok üründe çok daha kaliteli malzemeler kullanılırken, böyle bilinen bir markadan aldığım üründe bu sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabımın iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya en azından ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.