FLO Kinetix Ayakkabısında File Yırtılması: Üretim Hatası İddiası Ve İade Reddi

FLO Kinetix markalı bir spor ayakkabıyı 15 Mart tarihinde İstanbul Viaport FLO mağazasından satın aldım. Ürünü Mayıs başında kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık 15 gün kullanmama rağmen ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu fark eder etmez ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonrası SMS ile tarafıma “üretim hatası yoktur, kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı ve iade ya da değişim kabul edilmedi. Sadece 2 ay önce alınmış ve 15 gün giyilmiş bir spor ayakkabı için bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödediğim ayakkabı bu kararla adeta çöpe gitmiş oldu. Kendi üretim ya da kalite problemlerini kullanıcı hatası gibi gösterdiklerini düşünüyorum ve bu yaşanan süreçten dolayı bir daha FLO markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünümün tekrar ve bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabıda oluşan file yırtılmalarının dikkate alınarak ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.