Kinetix Çocuk Botu Ayak Bileğinde Yara Açtı Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

FLO Vialand mağazasından Perşembe günü Kinetix marka bir çocuk botu satın aldım. Kızıma bu botu sadece bir kez giydirdim ve sonrasında ayak bileğinin arka kısmında ciddi kızarıklık ve açık yara oluştu. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede yaralanmaya sebep olması kabul edilemez. Ürün ne dar ne de yanlış numaradır; sorun tamamen botun arka kısmındaki sert ve sağlıksız yapıdan kaynaklanmaktadır ve bu nedenle çocuk sağlığını doğrudan olumsuz etkileyen bir ürün haline gelmiştir.

Pazar günü değişim için mağazaya gittiğimde durumu çalışanlara anlatarak hem botu hem de kızımın ayağındaki yaralanmayı gösterdim. Ürünü değişim için talep etmeme rağmen, mağaza görevlileri botun fotoğraflarını çekerek ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaşanan mağduriyete ait fotoğraflar mevcut olup, bu ürünü çocuğumun sağlığını riske atmamak adına kullanmam mümkün değildir.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ilgili tüm tüketici haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Fiş/fatura üzerindeki numaram 41720091501641340033’tür.