Kinetix Botunda Üç Gün İçinde Ciddi Soyulma Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Gaziantep m1 FLO mağazasından yaklaşık 10 gün önce kızım için Kinetix markalı bir bot satın aldım. Ürün sadece 3 gün giyilmesine rağmen botun yüzeyinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya başvurdum. Sözde inceleme yapacaklarını söylediler ancak ürünü fiziki olarak alıp detaylı bir inceleme yapmadılar, sadece fotoğrafını çekmekle yetindiler. Ardından da hiçbir somut inceleme yapılmamış olmasına rağmen problemin bizden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle resmen dalga geçer nitelikteydi.

Ürüne ait fiş/fatura ve belgelerim mevcuttur. Kızımın botunun bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve firmanın bu ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Ürün o kadar kalitesiz ve adı malzemeden yapılmış ki mağazadaki satıcı bile botu görünce şaşırdı daha tabanı bile kirlenmemiş sadece 3 gün giyilmiş mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvurmadan bu işi çözmek istiyorum.