İki Ayda Yırtılan Ayakkabının Kalitesine İtiraz Ve Değişim Talebi

Şanlıurfa’daki FLO mağazasından aldığım ayakkabı henüz 2 ay bile dolmadan yırtıldı. Kısa sürede bu kadar deforme olması sebebiyle ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Açıkçası pazardan alınan çorapların bile daha uzun süre dayandığını, FLO’dan aldığım ayakkabının ise bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale geldiğini görmek beni çok şaşırttı.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve bu gerekçeyle sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü normal günlük kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve müşteri memnuniyetini gözetir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.