Garanti Kapsamındaki Taban Açması Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayseri Forum Filo mağazasından Kinetix marka, 5w amiral pu 5pr siyah, 43 numara ayakkabıyı sıfır olarak aldım. Ürün barkodu 8684626617990, arızalı ürün belge numarası ise FP260524-184-0550170’dir. Ürün 2 yıl garantili diye özellikle tercih etmeme rağmen, kısa süre içinde taban ortasından açılma oldu ve “taban açması” şeklinde arıza kaydı oluşturuldu.

Ayakkabıyı iki kez aynı mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Son gönderimde 24.05.2026 tarihinde 17:51’de işlem yapıldı. Ancak tarafıma “üretim kaynaklı değildir, yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. 2 yıl garantili diye satılan bir üründe taban açılmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağazadan hem de markadan tamamen soğuttu.

Ben, ayakkabının garanti kapsamında bire bir değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Filo mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.