Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ayıplı Çocuk Ayakkabısı İade Reddi

Kinetix marka, sarı renkli çocuk ayakkabısını yaklaşık 4–5 ay önce Podium AVM’deki FLO mağazasından satın aldık. Ayakkabı alındıktan sonra yaklaşık bir buçuk ay hiç giyilmedi, daha sonra kullanılmaya başlandı. Kullanıma başladıktan çok kısa bir süre sonra ise tabanda açılma, dil kısmında kopma ve deride soyulmalar gibi birden fazla sorun aynı anda ortaya çıktı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanması, ürünün üretim kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğuna işaret ediyor.

Ayakkabının iki yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, 08.04.2026 tarihinde ürünü Podium AVM FLO mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde, herhangi bir detaylı inceleme açıklaması içermeyen, adeta kopyala-yapıştır bir cevap verildi. Ürünün kısa sürede bu kadar yıpranmasına ve garanti süresine rağmen somut bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu durumda olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücret iadesinin ya da en azından sorunsuz ve eşdeğer bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.