to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayakkabı Su Aldı, Fiziksel İnceleme Reddedildi
FLO mağazasını tercih eden ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, 17 Kasım 2025 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir Turkuaz İş Merkezi’indeki FLO mağazasından Kinetix marka erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ayakkabının taban kısmından su aldığını fark ettim. Günlük kullanımda olması gereken dayanıklılığı göstermeyen bir ürünle karşılaştım.
Ürün garantili olduğu için yaşadığım sorunu iletmek üzere ilgili FLO mağazasına başvurdum. Ancak ürünü fiziken incelemek yerine yalnızca fotoğraflarının çekilip gönderildiğini, her seferinde de talebimin reddedildiğini gördüm. Israrla ürünün incelenmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve bu durumun sağlıklı ve adil bir değerlendirme olmadığını düşünüyorum. Ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum.
Asgari ücretle çalışan biri olarak tekrar yeni bir ayakkabı alacak maddi gücüm maalesef bulunmuyor. Garanti kapsamında olan bu ürünün, yaşadığım sorun dikkate alınarak incelenmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasını tercih eden ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, 17 Kasım 2025 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir Turkuaz İş Merkezi’indeki FLO mağazasından Kinetix marka erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ayakkabının taban kısmından su aldığını fark ettim. Günlük kullanımda olması gereken dayanıklılığı göstermeyen bir ürünle karşılaştım.
Ürün garantili olduğu için yaşadığım sorunu iletmek üzere ilgili FLO mağazasına başvurdum. Ancak ürünü fiziken incelemek yerine yalnızca fotoğraflarının çekilip gönderildiğini, her seferinde de talebimin reddedildiğini gördüm. Israrla ürünün incelenmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve bu durumun sağlıklı ve adil bir değerlendirme olmadığını düşünüyorum. Ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum.
Asgari ücretle çalışan biri olarak tekrar yeni bir ayakkabı alacak maddi gücüm maalesef bulunmuyor. Garanti kapsamında olan bu ürünün, yaşadığım sorun dikkate alınarak incelenmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
