Kinetix Ayakkabısında Bir Hafta İçinde Soyulma, İade Ve Değişim Reddi

14.12.2025 tarihinde Ankara Vega Cadde FLO pop up şubesinden Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir hafta normal kullanımda giydikten sonra, ön kısmında soyulmalar başladı ve ayakkabı kısa sürede kullanılmaz hale geldi. Bir haftalık bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüğümde, ayakkabının yalnızca fotoğrafı çekilerek incelemeye alındığı söylendi ve sonucu mesajla bildireceklerini ifade ettiler. 30.12.2025 tarihinde gelen SMS’te, ürünün üretim hatası olmadığı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Sadece fotoğrafa bakarak nasıl inceleme yapıldığı ve bu sonuca nasıl varıldığı konusunda ciddi şüphelerim var.

1000 TL ödeyerek, üstelik kartla satın aldığım bir ayakkabının bir hafta içinde bu hale gelmesini ve buna rağmen değişim ya da iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.