to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Kinetix Tişörtlerin Çekmesi Ve İade Reddi
İzmir’deki bir AVM’de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra eve gelip yıkadım, 30 derecede normal şekilde yıkamama rağmen ertesi gün giymek istediğimde her iki tişörtün de boyunun kısaldığını ve çektiğini fark ettim, ürünler giyilemeyecek hale geldi.
Bunun üzerine hemen FLO mağazasına geri gidip, ürünleri yalnızca 2 gün önce aldığımı, kartla ödeme yaptığımı ve faturamı da göstererek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünlerin fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Sonuç geldiğinde ise ürünlerde kusur olmadığı ve hatalı yıkama olduğu söylenerek talebim reddedildi. Sanki ilk defa kıyafet yıkıyormuşum gibi “hatalı yıkama” denilmesi hem kırıcı hem de mağduriyetimi tamamen görmezden alan bir yaklaşımdı.
Sonuç olarak 3 gün içinde, daha doğru düzgün giyemediğim 2 adet t-shirt elimde kaldı ve mağdur oldum. FLO’nun bu süreçte müşterisinin arkasında durmaması, üründeki bariz çekmeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni markadan soğuttu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve her iki tişörtümün de ücret iadesi alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde İzmir’deki bir AVM’de bulunan FLO mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra eve gelip 30 derecede, normal programda yıkadım. Ertesi gün giymek istediğimde her iki t-shirtün de boyunun kısaldığını, ciddi şekilde çektiğini ve giyilemeyecek hale geldiğini gördüm.
Bunun üzerine hemen FLO mağazasına geri gidip, ürünleri yalnızca 2 gün önce aldığımı, kartla ödeme yaptığımı ve faturamı da göstererek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünlerin fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Sonuç geldiğinde ise ürünlerde kusur olmadığı, sorunun “hatalı yıkamadan” kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Sanki ilk defa kıyafet yıkıyormuşum gibi bu şekilde suçlanmak hem kırıcıydı hem de yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelinmesi anlamına geliyordu.
Sonuç olarak 3 gün içinde, doğru düzgün giyemediğim 2 adet t-shirt elimde kaldı ve mağdur oldum. FLO’nun bu süreçte müşterisinin arkasında durmaması ve ürünlerdeki bariz çekmeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni markadan tamamen soğuttu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve her iki t-shirt için ödediğim ücretin iadesiyle birlikte ürünlerin iadesinin alınmasını talep ediyorum.
