FLO Mağazasında Ayakkabının Sıkması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

25.03.2026 tarihinde parkkaraman AVM FLO Mağazası’ndan Kinetix Lety Hi 5fx model, 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde en fazla yarım saat kadar denememe rağmen ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim ve ertesi gün, 26.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek bir numara büyüğü ile değişim talep ettim. Ancak mağaza görevlileri, ayakkabıyı mağaza dışında denediğim için iade ya da direk değişim yapamayacaklarını, sadece garantiye gönderebileceklerini ve oradan onay gelirse değişim sağlayabileceklerini söylediler.

Daha önce her zaman 36 numara ayakkabı giyen biri olarak, bu ayakkabının 36 numara olmasına rağmen bu kadar sıkmasını anlayamadım. Bir numara büyüğünü denediğimde ise bu sefer ayakkabı ayağımda bol durdu. Yani sorun tamamen bu üründen kaynaklanıyor. Ayakkabı, kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen ayağımı rahatsız edecek derecede sıktı.

FLO tarafından ürün incelemeye gönderildi ve telefonuma “44140022403631330044 numaralı alışverişinize ait fp260325-095-0443859 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” içerikli bir mesaj geldi. Üründe üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylense de, bu model ve numarada yaşadığım sorun, benim için ürünü kullanılamaz hale getiriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayakkabının bu durumunun tekrar değerlendirilerek, ürünüm için iade ya da değişim işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.