to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ayağını Şişiren Sert Ayakkabı İçin Değişim Talebi
13.02.2026 tarihinde Kayseri Forum FLO mağazasından Kinetix marka, 30 numara spor çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum yalnızca bir kez giydi ve ayakkabının içinde sertlik olduğu için ayağı şişti, bu nedenle bir daha kesinlikle giyemedi.
Ürünü hemen aldığımız FLO mağazasına götürdük ve durumu anlattık. Ayakkabının çocuğun ayağını şişirdiğini, içinde sert bir kısım olduğunu ve bu yüzden kullanılamadığını belirttik. Ancak mağaza çalışanları, ürünle ilgili yırtık, sökük gibi fiziksel bir hasar olmadığı sürece değişim yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söylediler. Ürün bize tekrar aynı şekilde geri verildi ve çocuğum hâlâ bu ayakkabıyı giyemiyor.
1799,99 TL ödeyerek aldığımız bu ayakkabıyı, çocuğumun sağlığını olumsuz etkilediği ve kullanılamaz durumda olduğu için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından 13.02.2026 tarihinde Kinetix marka, 30 numara spor çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü 1.799,99 TL ödeyerek aldık ve çocuğum bu ayakkabıyı yalnızca bir kez giydi. Buna rağmen ayakkabı kısa sürede ayağını vurdu ve yırtık şekilde okula gitmek zorunda kaldı.
Ürünü bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik ancak inceleme sonucunda olumsuz yanıt verildi. Mağaza yetkilisi sadece fotoğraf çekip gönderdi, bize herhangi bir şekilde kullanıcı hatası dahi denmedi, detaylı bir rapor veya açıklama da yapılmadı. “Bizlik bir sorun değil” denilerek hem firmadan hem mağazadan hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettik.
Hem ödediğimiz ücret hem de çocuğumun mağduriyeti ortadayken, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için değişim veya iade talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Çocuğumun yırtık ayakkabıyla okula gitmek zorunda kalmaması için, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
