Ayıplı Kinetix Çocuk Ayakkabısı Ve FLO’dan Çözüm Sunulmaması

04.02.2026 tarihinde FLO Outlet İzmir Park şubesinden çocuğumuz için Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldık (Fiş No: 0015). Ayakkabı, çocuk suya girmemesine, su dolu bir yerde kullanılmamasına ve sadece normal günlük kullanımda olmasına rağmen kısa sürede içine ciddi şekilde su aldı. Günümüzde sıradan bir spor ayakkabının bile bu şekilde su almaması gerekirken, çocuk için satılan bir ayakkabının bu sorunu yaşatması ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Durumu FLO’ya bildirdik; ancak ayakkabı fiziksel olarak teslim alınıp incelenmedi, herhangi bir teknik kontrol yapılmadı ve tarafımıza doğrudan olumsuz dönüş alındı. Ne değişim, ne iade, ne de başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları açısından uygun olmadığını düşünüyorum; zira ayıplı malda tüketicinin değişim veya iade hakkı bulunmaktadır.

Çocuk için alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede su alması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. FLO’dan, ayakkabının açıkça ayıplı olması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.