Bozuk Kinder Ürünü Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Kinder markasına ait sürpriz yumurtalardan aldım ancak içinden çıkan ürün bozuk olduğu için Kinder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım görüşmede benden bozuk ürünleri paketleyip kargo firmasına teslim etmem istendi ve bu doğrultuda hareket ettim.

Ürünleri tam da söylendiği şekilde kargoya verdim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçti. Görüşme sırasında talep oluşturduklarını ve beni arayıp adresimi alacaklarını, ardından işlem sağlayacaklarını söylediler ancak bu süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aranmadım. Üstelik kargo firması evime yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve bu süreçte hem zaman hem emek kaybı yaşayarak mağdur oldum.

Ürünün yenilenmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum. Gerek bozuk ürün yaşatılması gerekse sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.