to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Alınan Kinder Joy Ürününde Küflenmiş Çikolata Ve Sağlık Riski
01.11.2026 tarihinde BİM marketten aldığım 20 gramlık Kinder Joy ürününün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ürünü açtığımda içindeki çikolatanın küflendiğini gördüm. Ürünün hem görüntüsü hem de sağlık açısından risk oluşturabilecek bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürün son kullanma tarihi içinde olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak, markaya olan güvenimi zedeledi. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.11.2026 tarihinde saat 15.38 civarında İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki BİM Market’ten Kinder Joy sürpriz yumurta satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 27.04.2027 olmasına rağmen, açtığımda iç kısmındaki beyaz çikolata kısmının tamamında çok sayıda minik beyaz nokta olduğunu gördüm. Görünümünden dolayı ürünün bozulduğunu düşündüm ve tüketemedim.
Bundan sadece iki gün önce farklı bir BİM şubesinden aldığım Kinder Joy’da da benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman firma ile görüştüğümde yardımcı olmuşlardı. Aynı sorunu bu kadar kısa süre içinde tekrar yaşamış olmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bozulma sebebinin açıklanmasını, olası bir sağlık riski varsa ürünlerin acilen kontrolden geçirilmesini ve satın aldığım bu bozuk ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Teşekkürler
02.11.2026 tarihinde saat 15.38 civarında İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki BİM Market’ten Kinder Joy sürpriz yumurta satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 27.04.2027 olmasına rağmen, açtığımda iç kısmındaki beyaz çikolata kısmının tamamında çok sayıda minik beyaz nokta olduğunu gördüm. Görünümünden dolayı ürünün bozulduğunu düşündüm ve tüketemedim. Bundan sadece iki gün önce farklı bir BİM şubesinden aldığım Kinder Joy’da da benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman firma ile görüştüğümde yardımcı olmuşlardı. Aynı sorunu bu kadar kısa süre içinde tekrar yaşamış olmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bozulma sebebinin açıklanmasını, olası bir sağlık riski varsa ürünlerin acilen kontrolden geçirilmesini ve satın aldığım bu bozuk ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
