150.362 TL'lik Gliserin Ödemesi Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Kimya Burada firmasıyla yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak çalışıyorum. 9 Mart’ta gliserin alımı için biri 105.018 TL, diğeri 45.344 TL olmak üzere toplam 150.362 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde gönderileceği tarafıma bildirildi ancak belirtilen süre içinde hiçbir sevkiyat yapılmadı ve ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi.

Mart ayından Haziran ayına kadar firma ile sürekli iletişimde kaldım. Ürün tedarikinde gecikme yaşandığını söyleyip, bedelini peşin ödediğim ürün için benden ek fiyat farkı talep ettiler. Önceden ödediğim bir sipariş için sonradan fiyat farkı ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç sürekli uzatıldı ve yine de ürünler gönderilmedi. 8 Haziran’dan itibaren ise telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı, sağlıklı hiçbir dönüş alamadım.

Elimde fatura, ödeme dekontları, kredi kartı slipleri ve WhatsApp yazışmaları dahil tüm belgeler mevcut. Firma Kimya Burada, Mars-Barc Kimya ve Lüks 1882 gibi farklı isim ve unvanlar kullanarak faaliyet göstermesine rağmen, hiçbir kanaldan tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünlerimi göndermedikleri ve sonrasında iletişimi tamamen kestikleri için hukuki süreci başlatmak zorunda kaldım.

Güncel durumda firmaya karşı hukuki süreç başlatılmış olup arabuluculuk görüşmesinde de satın aldığım ürünü göndermeyeceklerini, istersem dava açabileceğimi ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ düzenli olarak e-posta gönderip güncel gliserin teklifi paylaşmaya devam etmeleri yaşadığım mağduriyetin boyutunu daha da artırmaktadır. Fatura ve ilgili sipariş numarası da bu süreçte firmayla paylaşılan resmi kayıtlarda yer almaktadır.

Talebim nettir; ödemesini yaptığım 150.362 TL tutarındaki gliserin ürünlerinin anlaştığımız şartlarda eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.