Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Engellenen Müşteri

19 Haziran tarihinde kimyadepom.com üzerinden inositol ve taurin içeren bir ürün için kredi kartıyla ödeme yaptım. Siparişi oluştururken termin süresini dikkate alarak, acil olan bir durumumu çözüme kavuşturmak için bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi, ardından siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı.

Ürünü stokta yoksa satışa sunmaları ve termin süresi vererek beni zor durumda bırakmaları ticari açıdan son derece yanlış bir davranıştır. Üstelik WhatsApp üzerinden yaptığım şikayet sonrası, bana cevap vermek yerine siteye girişimi engellediler ve iletişim kanallarını kapattılar. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Ürünü zamanında teslim edemeyip sonrasında engelleme yoluna gitmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ben, bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.