Samsung Galaxy Tab A11 Çoklu Dokunmatik Sorunu Ve Trendyol İade Reddi

Trendyol üzerinden Kimsatar adlı satıcıdan yaklaşık 1 hafta önce Samsung Galaxy TAB a11 SM-X130 model tablet satın aldım, ürün için 6.071 TL ödedim. Cihazı özellikle PUBG Mobile oynamak, yayın ve video içeriklerimde kullanmak için aldım ancak çoklu dokunmatik sorunu yaşıyorum. Ekrana aynı anda birden fazla dokunduğumda dokunuşları doğru algılamıyor, bu nedenle oyunda ve kullanımda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Sorunun cihazdan mı yoksa uygulamalardan mı kaynaklandığını anlamak için tabletin kendi programları ve test ekranları üzerinden denemeler yaptım, her seferinde aynı sıkıntıyla karşılaştım. Bunun üzerine tableti Adana Seyhan’daki Samsung Yetkili Bayii’ne götürdüm, cihazı görevli personelin önünde bizzat göstererek sorunu anlattım. Ekranı teste soktuklarını, ancak ekranda herhangi bir sorun çıkmadığını söylediler ve cihazı aynı şekilde tarafıma teslim ettiler. Buna rağmen çoklu dokunmatik problemi aynen devam ediyor ve cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden iade etmeye çalıştım ancak kutusundan çıkarılıp açıldığı için iadem kabul edilmedi. Hem oyun oynarken hem de yayın ve videolarımda yaşadığım bu dokunmatik sorunu, cihazı almaktaki asıl amacımı tamamen boşa çıkarıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 11038020926’dir.

Yaşadığım çoklu dokunmatik problemi çözülemediği ve servis ekranı sorunsuz görse de kullanımda ciddi aksaklık yaratmaya devam ettiği için, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.