Depozito İadesi İçin 28 Gün Bekleyen Müşteri Şikayeti: Flex To Go Ve Kim Rent A Car’a Uyarı

Antalya Aksu’da Flex To Go üzerinden araç kiralama işlemi yaptım ancak sözleşmeyi Kim Rent A Car üzerinden düzenlemişlerdi. Aracı 23 Temmuz’da teslim ettim. Kiralama için yaklaşık 12.000 TL ve 147 Euro ödedim, bunun dışında kredi kartımdan 1.000 Euro (yaklaşık 54.000 TL) depozito çektiler ve bu tutarın 28 gün sonra kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan 28 gün geçmesine rağmen depozito iadesi yapılmadı, üzerine bu sürenin de yaklaşık 2 ay kadar fazlası geçti, hâlâ kartıma hiçbir iade yapılmadı. Firmayı telefonla aradığımda telefonlara cevap vermiyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da geri dönüş yapmıyorlar. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve depozitonun iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Hem Flex To Go’nun hem de sözleşmenin üzerinde adı geçen Kim Rent A Car’ın en kısa sürede kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 Euro depozito tutarını eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.