Kılıfım (Kilifin.com) Farklı Model Kılıf Gönderdi

Kilifin.com üzerinden 2 adet Samsung s25+ telefon kılıfı sipariş ettim; ancak tarafıma Samsung s24+ kılıfları gönderildi. Ürün ilanında özellikle s25+ olarak belirtilmesine rağmen paketten çıkan kılıflar s24+ uyumlu çıktı. Telefonuma taktığımda yanlardan sıkma, üst ve alttan tam oturmama gibi sorunlar yaşadım; bu da s24+ ile s25+ telefonlarının ölçülerinin farklı olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Durumu satıcı firmaya ilettiğimde, s24+ ile s25+ kılıflarının birebir aynı olduğunu iddia ederek hatayı kabul etmediler. Ürünlerin yanlış olduğu bu kadar barizken bu yaklaşımın hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum. Ürünler tarafıma gönderilmeden önce model farkı konusunda en azından bilgilendirme yapılabilirdi.

Bu siparişe ait takip numaram 847056451564, sipariş numaram ise 3022’dir. Yaklaşık 650 TL tutarındaki bu alışverişte ilanla gönderilen ürünün birbiriyle uyuşmaması. Özellikle başka müşterilerin de aynı şekilde yanlış model gönderimiyle karşılaşıp mağdur olmaması için, ilanda hangi model yazıyorsa ona uygun ürün gönderilmesini ve müşteriyi yanıltan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.