Kiko Kids Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Değişiminde Yaşanan İletişim Sorunu

Kiko Kids firması defolu ürün gönderdi. Değişim için ürünü gönderdim, tam bir hafta boyunca telefonlarına ulaşamadım. Dün görüştüğümde, telefonlarının kırıldığını ve yeni değiştirdiklerini söylediler. Ancak telefonunuzun kırılması müşterinin sorunu değil. Israrla gönderdiğim ayakkabıların kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Aras Kargo teslim ettiğini söylediği halde, sonrasında 'Tamam, biz size göndereceğiz' dediler. Bugün yine sabahtan beri arıyorum, öğle yemeğindeydik dediler; kaç saat sürer öğle yemeği? WhatsApp'tan defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Sizi şikayet edeceğimi söylediğimde, telefondaki kadın çok rahat bir tavırla 'edebilirsiniz' dedi. Telefonumu bir haftadır açsaydınız şu an ayakkabı elime ulaşmıştı. Oğlum 23 Nisan'daki gösteride ayakkabıyı giyecekti, böyle olmasa umursamazdım ama firma ve çalışanları kesinlikle sorumsuz ve ilgisiz. Kesinlikle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım, çevremdekilere de aldırmayacağım.