Kapıda Ödeme Kullanılsa Da Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kötü Üslup

Kikokids’ten online siteden 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünler stokta var olarak görünüyordu ve siparişim onaylandı. Ertesi gün ise arayıp sistemsel hata olduğunu, aslında bir ayakkabının ellerinde olmadığını ve bu nedenle tüm siparişimi iptal ettiklerini söylediler.

Ben kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım, buna rağmen 1 ürün ellerinde yok diye diğer 2 ürünü de iptal etmeleri ve bana yeniden sipariş vermemi söylemeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca telefondaki görüşmede kullanılan üsluptan da rahatsız oldum, konuşma tarzlarını hiç hoş bulmadım.

Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, benim yaşadığım bu süreci başka müşterilerin yaşamamasını ve özellikle müşterilerle konuşurken çalışanların üsluplarına daha fazla özen göstermelerini istiyorum.