to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki Haksız Kesinti Ve Saygısız Destek Yanıtı
28.04.2026 tarihinde www.kikokids.com.tr üzerinden toplam 1.414,81 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim. Yapılan işlem sonrası tarafıma 1.314,91 TL iade yapılması gerekirken hesabıma yalnızca 764,25 TL iade edildi. Kampanyalı fiyatı 99 TL, kampanyasız fiyatı 219,95 TL olan terlikler için, “ürün kampanyadan çıktı” gerekçesiyle 550,66 TL gibi anlaşılır olmayan ve mantıksız bir kesinti yapıldığını gördüm.
Sipariş numaram 615VD31760’tır. Konu ile ilgili WhatsApp destek hattı üzerinden firma ile görüştüğümde, yaptıkları uygulamanın anlamsız, etik ve adil olmadığını, tarafıma eksik iade edilen tutarın ödenmesini talep ettiğimde, bana büyük harflerle ve hakaret edercesine “adil değil ise gönderin terliği de ücret iadesi tam yatırılsın” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir cevap verildi. Müşteriyle bu üslupta yazışılması bence kabul edilemez.
Ben terliği bugün kargoya veriyorum. Terlik firmaya ulaştıktan sonra, tarafımdan haksız şekilde kesilen 550,66 TL’nin de eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, iade sürecimle ilgili yapılan bu işlemin ve yazışmaların detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde keyfi bir kesinti yapılmasını ne adil ne de etik buluyorum. Ayrıca WhatsApp destek hattında kullanılan büyük harfli, saygısız ve kırıcı üslup nedeniyle de firmadan yazılı bir özür bekliyorum.
