Ayıplı Çocuk Spor Ayakkabısı İç Tabanı Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Kikokids üzerinden Ayakland sayfasından 497RD3928E numaralı siparişle aldığım çocuk spor ayakkabısı 17 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Ayakkabının iç tabanında, tam çocuğun ayağının bastığı kısımda belirgin bir tümseklik ve yamukluk olduğunu fark ettim. Bu durum çocuğun ayağını rahatsız edecek ve sağlığını olumsuz etkileyecek nitelikte.

Ayakkabıyı iade etmek ve ödediğim 999,95 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ancak siteye üye olmadan sipariş verdiğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle firmaya WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda ise telefonlar açılmıyor.

İstanbul Çatalca’da yaşayan bir tüketici olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.