Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti İhlali Nedeniyle Değişim Talebi

Bingöl Merkez’deki Kalium AVM Kiğılı mağazasından 31 Ağustos 2025 tarihinde eşim için Polo yaka tişörtler aldık. Ürünlerin bir yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Tişörtler bu yıl giyilmeye başlandı ve yaklaşık iki aylık kullanımın ardından ciddi şekilde renk atması olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünleri yaklaşık üç hafta önce mağaza yetkilisine teslim ettik, kendileri incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün gelen inceleme sonucu yazısında, ürünün vadettikleri kalite standartlarını karşıladığı, sorunun üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı belirtildi.

Güneş ışığı nedeniyle yaşanan renk atmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini ve bu kadar kısa sürede bu derece renk solmasını “hatasız” saymalarını kabul etmiyorum. Hem garanti süresi devam ederken hem de bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti.

Ürünlerin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.