to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı'dan Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Destek Alamadım
12.12.2015 tarihinde Kiğılı’nın kendi internet sitesi üzerinden, üye girişi yapmadan orta haki spor şişme yelek (https://www.kigili.com/products/orta-haki-spor-sisme-yelek-kk259dz0dz005e10) satın almak istedim. Ödeme aşamasında telefonumdan bankam üzerinden onay verdim, ardından bilgisayar ekranında “şu anda bankanızdan aktarım yapılamıyor” şeklinde bir uyarı çıktı ve site ana sayfaya döndü. Bu uyarıdan sonra sipariş oluşmadığını düşündüm.
Daha sonra bankamı kontrol ettiğimde Kiğılı adına 1.499 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm ancak Kiğılı tarafında hiçbir sipariş kaydı oluşmamış durumda. Yani param çekildi, buna rağmen sistemde siparişim görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak Kiğılı’nın online destek hattına WhatsApp üzerinden ulaştım. Durumu tüm detaylarıyla anlattım, talep numarası ile merkeze iletildiği söylendi fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen belirsiz halde bekliyor.
Bu ürünü benim için çok önemli bir kişinin doğum günü için almıştım ve yaşanan bu belirsizlik hem hediyeyi hem de süreci mahvetti. Kiğılı’dan beklentim, ya bu tutar üzerinden siparişimi oluşturup ilgili ürünü bir an önce adresime göndermeleri ya da aksi halde 1.499 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Uzayan bu süreçten artık ciddi şekilde yoruldum ve bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum, böyle saçma bir şey olamaz o ara hesabınıza geçmemiş diyorsunuz ancak garanti den onay ve referans kodu veriyor yani iletildi banka bir şey yapamam diyor siz bana gelmedi diyorsunuz ben bu işin peşini bırakmam
Yani bu devirde kusura bakmayın da para kolay kazanılmıyor bin pişman ettiniz her yere şikayette bulunacağım inanın lafta değil işim yok her şey bıraktım ben bununla sonuna kadar uğraşacağım. Param gitmiş sipariş oluşturulmamış bile o ara garantimden size gönderilmiş hesabınıza gelmemiş demek bedeli ben ödemeyeceğim kimse kusura bakmasın ayıptır ne biçim markaymışsınız ben utandım be
