Kiğılı’dan Alınan İki T-shirtte Sorun, Mağaza İlgisizliği Ve İade Mağduriyeti

Deposite Kiğılı mağazasından Kurban Bayramı öncesinde 8682608368106 kodlu Polo yaka t-shirt ve aynı zamanda başka bir model t-shirt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra birinde ciddi renk solması, diğerinde ise tüylenme problemi oluştu. Her iki ürünü de aldığım hafta mağazaya incelemeye gönderdim. Ancak haftalarca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben mağazaya gidip sorduğumda ürünlerimi bulamadılar ve inceleme sonucunun gelmediğini söylediler. Bu süreçte sürekli oyalandım ve ürünlerin gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğinden bile şüphe ettim.

Sonunda bana olumsuz bir inceleme sonucu bildirildi ve herhangi bir değişim, ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1200-1250 TL ödediğim bu ürünleri neredeyse hiç kullanamadan yaz sezonunu kapatmak zorunda kaldım. Aynı mağazadan aynı anda aldığım iki üründe de sorun yaşanması ve Kiğılı gibi bir markanın müşterisine bu şekilde yaklaşması beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.