to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
23 Kasım Cumartesi günü kiehls.com.tr üzerinden KLS1000714950 numaralı siparişimle Ultra Facial Cream 125 ml ve Midnight Recovery Concentrate 50 ml ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerin barkod tarihlerini kontrol ettiğimde, her iki ürünün de 2022 yılında üretildiğini ve son kullanım sürelerinin sırasıyla 8 ay ve 12 ay olduğunu fark ettim.
Bu durum, ürünlerin üzerindeki etiket bilgileriyle çelişmektedir. Etiketlerde, ürünlerin açıldıktan sonra sırasıyla 12 ay ve 18 ay içinde kullanılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, kullanım sürelerinin bu kadar kısa olması tüketici olarak beni yanıltmıştır. Ürünler, göründüğü şekilde satılmamış ve yanıltıcı bir satış yapılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ürünlerin değişiminin mümkün olmadığını belirttiler. Ancak, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, yanıltıcı bilgiyle satış yapılan ürünlerin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır.
Ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kiehl's markasına ait gece serumu ve gece kremi ile ilgili müşteri hizmetleri bilgi almak için aradım. Sivilce konusunda hassas bir cildim olduğundan ilgili temsilciye sivilce konusundaki endişemden bahsettim. Müşteri temsilcisi böyle bir sorunla karşılaşmam halinde yani memnun kalmazsam 28 gün için...
Ürün teslim edilmedi, sipariş iptal edildi ancak param iade edilmedi, verilen telafi promosyon kodu ise geçerli değil! Bir aydır teslimatı ve para iademi bekliyorum. Kiehl's'dan 22 Mart'ta %25 indirimle bir bakım serumu satın aldım. Üzerinden bir ay geçti ve ürünüm hala gelmedi. Bunun üzerine çağrı ...
Kiehls.com'dan 2.180 TL değerindeki siparişim yerine üçte biri değerinde bambaşka ürünler gönderdi. Sonrasında hatalarını telafi edecekleri yerde, depo kamera kayıtlarının izlendiğini ve bana doğru ürünlerin gönderildiğini söylediler. Tekrar kontrol edilmesini istediğimde ise üç haftanın sonunda ürü...
Kiehls gözaltı avokado kremini yanında yüz nemlendirici kremi beraberinde Ekim 2023 tarihinde Cevahir AVM Kiehls mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri sulanma mevcuttu ancak karıştırarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık birkaç ay öncesinde ise bozulduğunu fark ettim, gerek sulanma ...
17 Ekim’de Kiehl’s internet sitesinden kls1000925804 numaralı siparişi verdim ve 20 Ekim’de teslim aldım. Siparişimde Ultra Facial 5’li hediye kiti, Kiehl’s Double Your Basket 6’lı set ve Kiehl’s Suco Musluk kampanya hediyeleri bulunmasına rağmen, bu hediyeler pakette yer almadı. #İlk50 kişi kampany...
Yorumlar